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Anticiper et réduire les RPS. Prendre de l'avance
Livres, Cas clients, Articles de blog du cabinet AW Conseil
Télétravail, Bien être au travail, RPS, Stress, Conflits, Harcèlement
Cas client Meaning & Change n°1 : Transformation avec GEPP
Contexte d’intervention
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Evolution des pratiques commerciales d’une entreprise tertiaire entrainant un plan de GEPP ayant un impact limité sur l’emploi, mais profond dans son organisation et ses pratiques métiers.
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Plusieurs organisations sont redéployées et mutualisées, certains métiers locaux disparaissent.
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L’entreprise prévoit de renoncer à certaines activités à rayonnement local et de redéployer ses ressources au profit de pratiques commerciales plus prometteuses.
Résultats obtenus
Renforcement de la confiance que se portent partenaires sociaux, RH et Management dans la prise en main de cette transformation malgré ses aléas.
Le plan de prévention des RPS de l’entreprise a été adapté à ces transformations, conformément aux valeurs humaines affichées en interne et en externe.
Les partenaires externes de la prévention (Direccte, Inspection du Travail, Médecine du Travail) ont été rassurés et informés des dispositifs de prévention des RPS spécifiques mis en œuvre pour traverser ces moments de tension le plus humainement possible.
Cas client Meaning & Change n°2 : Diagnostic Flash
Gemalto devenu Thales DIS
"Nos organisations se transforment sans arrêt, soit parce qu’elles le décident, parce qu’elles y sont contraintes par nos clients, nos marchés ou par la concurrence.
Les difficultés les plus complexes à accompagner surviennent lorsque qu’on ne parle plus d’un changement majeur, mais de 3 ou 4… en même temps !
Dans ce contexte de surcharge de travail des équipes et d’inquiétudes multifactorielles, AW Conseil nous a accompagnés afin d’y voir clair sur les besoins des équipes et les priorités d'actions."
Cas client Meaning & Change n°3 : Rapprochement de deux entreprises
Le rapprochement et le rachat de deux entreprise est la source de nombreux changements.
Afin d'accompagner au mieux notre client nous avons constitué un programme d'accompagnement spécifique :
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1 questionnaire d'évaluation des Risques PsychoSociaux et de la Qualité de vie au Travail pour l'ensemble des salariés de l'entreprise. Nous avons établi un questionnaire, avec un comité restreint de l'entreprise, afin d'évaluer les RPS des salariés. Les questions étaient spécifiques au contexte de l'entreprise.
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3 Webinaires ont été proposés aux collaborateurs afin de les accompagner dans cette période de changement.
A la suite de la réalisation du questionnaire et de son analyse, il a été proposé une restitution des résultats, agrémentée d'un benchmark d'organisations en situation de changement.
Une succession de 3 réunions ont également été réalisées afin d'animer les réflexions sur les actions à mettre en place compte tenu des résultats du questionnaire obtenus.
Cas client Prévention Primaire : Motivation et QVT,
Intervention dans un organisme financier
Contexte
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Intervention au sein d’un organisme bancaire où les enquêtes de satisfactions restent décevantes malgré l’activation de nombreuses actions d’amélioration. L’héritage d’un climat social dégradé paraît se perpétrer malgré une succession d’efforts managériaux et d’évolutions organisationnelles.
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Dans ce contexte, l’enjeu de notre accompagnement consistait d’une part à soutenir le management local, afin d’éviter leur démotivation ou leur usure dans ce contexte de tension et d’autre part à obtenir des résultats qui relient engagement, satisfaction et performance.
Actions
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Le travail préparatoire avec les sponsors de cette mission et l’équipe managériale locale nous a permis d’identifier que le besoin du site consistait à une mise en dynamique, plus qu’à l’élaboration d’un plan d’action complémentaire.
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Au cours d’ateliers interactifs avec le management et les collaborateurs, nous avons expérimenté des techniques de psychologie positive, de motivation autonome et de communication constructive pour faire évoluer les repères et miser sur une dynamique collective responsable.
Résultats
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Ces expériences et ces prises de recul ont permis à certains salariés de prendre conscience de l’équilibre personnel dont ils avaient besoin et d’accepter des contraintes en contrepartie de satisfactions importantes pour eux.
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Les salariés ont reconnu le rôle qu’ils avaient eux-mêmes à jouer pour améliorer leur satisfaction au travail.
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L’adoption de ces postures responsables a pu décharger le management et renforcer la qualité du dialogue au sein des équipes.
Fin avril 2020, AW Conseil a mené un sondage auprès de
300 professionnels des ressources humaines et
5 préoccupations majeures se sont dégagées.
Voici des perspectives de solutions à ces problématiques.
La 1ère préoccupation des DRH en page suivante >
Livre de Gwenaelle Hamelin et Maud Neukirch de Maistre
Conflits, Prenez l'avantage !
Comment gérer les personnalités difficiles ?
Quelles solutions identifier en fonction des tensions et conflits rencontrés au travail?
Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités "difficiles" dans les conflits.
Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail : des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas.
Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes.
Parution en 2015
Parution en 2012
Livre de Gwenaelle Hamelin
Agir sur le stress et les violences au travail
Comment réaliser une démarche de prévention en pluridisciplinarité?
Stress au travail, violences, harcèlements, les risques psychosociaux représentent une réelle menace pour la santé des salariés et, par conséquent, pour la performance des entreprises. Il est donc urgent de mettre en place des leviers d'action. L'auteur propose une méthode, des outils, des exercices pour intervenir sur le stress et la souffrance au travail et donne des clés pour réfléchir et agir de façon stratégique afin de garantir santé des salariés et la performance de l'entreprise.
L'ouvrage tourné vers l'action et la pratique, tient compte des contraintes très variées de chacun des intervenants sur le sujet sans les opposer. Il s'adresse aux professionnels pressés qui souhaitent mettre en ouvre un plan d'action rapide et efficace.
Livre de Eric Albert et Daniel Nguyen Nhon
N'obéissez plus !
Prix du livre RH 2002 - Sciences Po / Syntec Recrutement
Mention spéciale management - Prix de l'Expansion Management Review
Plus nous évoluons dans les entreprises, plus nous sommes frappés de constater combien l'obéissance est présente dans la relation managériale et à quel point elle est inhibitrice. Ce propos peut surprendre car on parle rarement d'obéissance au travail. Ce n'est pas un sujet d'échange. Précisément, on en parle peu parce que c'est admis, intégré et pratiqué par tous de façon " naturelle ", comme une évidence. Or, le collaborateur, d'abord préoccupé par la nécessité d'obéir, est piégé dans les organisations centrées sur la diffusion de l'information et bloqué dans sa possibilité de contribution. La relation collaborateur manager va donc considérablement changer. On ne peut plus considérer le collaborateur comme un continuum d'exécution du manager. C'est ce que ce livre se propose d'explorer.
