Médiation

La médiation en 3 questions

La médiation qu’est-ce que c’est ?

  • La médiation est un mode de règlement amiable des différends
  • C’est un processus qui permet de rétablir le dialogue et d’identifier des enjeux cachés du conflit.
  • L’objectif de la médiation est de rétablir le dialogue, mieux se comprendre, afin que les parties elles-mêmes identifient des solutions qui satisfont leurs intérêts.

Quelles sont les spécificités de la médiation ?

  • Les solutions trouvées pendant la médiation sont choisies par les personnes elles-mêmes.
  • Le médiateur ne propose pas de solutions. Il n’est ni juge ni arbitre, il ne prend pas partie. Il adopte, par son questionnement, une posture de facilitateur.
  • La médiation est un processus confidentiel. Aucun retour, oral ou écrit ne peut être fait des échanges réalisés en médiation.
  • La médiation est un processus économique et cadré et intervient sur une durée limitée.

Quand recourir à la médiation ?

  • Si le conflit s’enlise et rigidifie les postures des personnes en opposition.
  • Si les personnes en tension ont le sentiment d’avoir chacune « beaucoup donné » et qu’il faut préserver leur santé et leur dignité.
  • La médiation est recommandée comme mode de prévention des harcèlements par l’ANI 2010. Elle peut être demandée par une personne s’estimant « victime » de harcèlement, ou « injustement » accusée.
  • Lorsqu’une personne souhaite recourir à la médiation, elle prend contact avec un médiateur qui expliquera lui-même le processus de médiation aux autres parties.